Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Chengmai Kuai Xiaozan Trading Co., Ltd.

Représentant légal : Tang Hong

Téléphone : +86 18239196561

E-mail : service@mail.zedlomin.com

Date de création : 2026-04-04

Code de crédit social unifié : 91460000MAKB3C6B0P

Adresse de l'entreprise :  Chambre 1102, 6e étage, Guanyong Phoenix City, à 1,5 km au nord du premier périphérique sud, zone de développement de Laocheng, ville de Laocheng, comté de Chengmai, province de Hainan

Merci d’avoir choisi [Bienvenue dans ma boutique] . Afin de vous aider à bien comprendre le processus de commande, veuillez lire attentivement les conditions d’expédition suivantes. Toutes les clauses sont basées sur les services de livraison en France métropolitaine, et nous nous engageons à les respecter strictement.

1. Traitement des commandes et expédition

Confirmation de commande : Après avoir passé commande et effectué le paiement, vous recevrez un e‑mail de confirmation automatique à l’adresse fournie. Nous vérifions le stock et les informations de commande sous 1 jour ouvré. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons par e‑mail ou par téléphone pour vous proposer un échange ou un remboursement.

Délai de traitement : Chaque commande est traitée sous 2 à 5 jours ouvrés (à partir du jour ouvré suivant le paiement). Cela comprend la préparation, le contrôle qualité, l’emballage et l’impression de l’étiquette de livraison. Les week‑ends et jours fériés ne sont pas inclus.

Notification d’expédition : Une fois expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur ou le lien fourni.

2. Transport et livraison

Transporteur : Nous travaillons avec des transporteurs nationaux et internationaux réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Le transporteur est attribué automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du type de produit.

Délai de livraison : Après expédition, la livraison estimée est de 8 à 10 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de pointe ou des adresses éloignées. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la réception.

3. Frais d’expédition et assurance

Frais d’expédition : Calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison. Certaines promotions peuvent inclure la livraison gratuite, sous réserve des conditions de l’offre.

Assurance transport : Pour votre protection, des frais d’assurance transport égaux à 2 % du montant total de la commande sont appliqués. Cette assurance couvre les frais liés au retour, au refus ou à la perte logistique. Elle est non annulable. Pour toute question, contactez le service client.

4. Service client

5. Dispositions particulières

Modification d’adresse : Vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans un délai d’1 heure après le paiement en contactant le service client. Passé ce délai, si la commande est déjà en cours de traitement, aucune modification n’est possible. Le colis sera retourné et les frais de retour seront déduits du remboursement.

Réception du colis : À réception, vérifiez l’état de l’emballage. S’il est endommagé, déformé ou anormal, prenez une photo, refusez le colis et contactez immédiatement le service client. Les réclamations pour perte ou dommage faites après signature peuvent ne pas être intégralement remboursées.

Non‑livraison : Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence ou d’un refus de réception, des frais d’expédition supplémentaires et l’assurance transport seront déduits du remboursement en fonction de la situation réelle.

Force majeure : En cas de grèves, de catastrophes naturelles, de décisions gouvernementales, de pandémies ou d’autres événements de force majeure entraînant des retards ou une impossibilité de livrer, nous ne pourrons être tenus pour responsables. Cependant, nous ferons de notre mieux pour coordonner avec le transporteur et résoudre le problème rapidement.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping de qualité. Pour toute question, veuillez nous contacter via les canaux ci‑dessus. Merci pour votre confiance en [Bienvenue dans ma boutique] !